vk89 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

vk89 ("আমরা", "আমাদের") https://vk89.bio-এ অ্যাক্সেসযোগ্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সমস্ত খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ ও আমরা যে অন্যান্য বাজারে সেবা দিই সেখানের খেলোয়াড়দের পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও শেয়ার করি তা বর্ণনা করে।

এই নীতি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তার মিথস্ক্রিয়া বা আমাদের পরিষেবার আপনার সাধারণ ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগ্রহ করা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো দিকের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে আমরা বিভিন্ন বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। প্রধান বিভাগগুলি নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

vk89 কেবলমাত্র বৈধ, নথিভুক্ত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে যা সরাসরি আমাদের গেমিং পরিষেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত। আমরা আগে আপনার সম্মতি না নিয়ে এখানে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। আমরা যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি তা হল:

• আমাদের KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করা সহ আপনার খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে।
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার, বোনাস অপব্যবহার ও অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, যা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয়।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা গেমপ্লে সম্পর্কিত বিরোধ সমাধান করতে।
• আপনাকে লেনদেনমূলক যোগাযোগ পাঠাতে (যেমন জমার নিশ্চিতকরণ ও উত্তোলনের বিজ্ঞপ্তি) এবং আপনি সম্মতি দিলে বোনাস ও নতুন গেম সম্পর্কে প্রমোশনাল যোগাযোগ।
• আমাদের কার্যক্রমে প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে, আইনত প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলিকে তথ্য প্রদান সহ।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা কেবলমাত্র তখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি যখন এটি করার জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান থাকে। আমরা যে আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — অ্যাকাউন্ট সেটআপ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেম প্রদান সহ খেলোয়াড় চুক্তির অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন, KYC বিধিবিধান, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা ও অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ — প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার দ্বারা অতিক্রান্ত হয় না।
• সম্মতি — ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট ইন করেছেন। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

vk89 তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• জমা ও উত্তোলন সহজ করতে পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket ও কার্ড নেটওয়ার্ক সহ) — তারা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC পরিষেবা প্রদানকারী যারা প্রযোজ্য বিধিবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে আমাদের সহায়তা করে।
• গেম বিষয়বস্তু প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও Ezugi) যারা প্রযুক্তিগত ও সহায়তার উদ্দেশ্যে সমষ্টিগত বা ছদ্মনামীকৃত গেমপ্লে ডেটা পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আদালত যখন আমরা একটি আইনসম্মত অনুরোধ, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের প্রতিক্রিয়ায় ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য।

আমরা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি তারা প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন অনুসারে সেই তথ্য পরিচালনা করতে এবং এটি শেয়ার করা যে উদ্দেশ্যে সেই উদ্দেশ্যে একচেটিয়াভাবে ব্যবহার করতে চুক্তিবদ্ধ। আমরা নিয়োগকৃত সমস্ত ডেটা প্রসেসরের যথাযথ পরিশ্রম পরিচালনা করি।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং বেনামী বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে কুকির বিভাগগুলি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অত্যন্ত প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন কুকি যা আপনাকে লগ ইন রাখে এবং কুকি যা আপনার ভাষা ও প্রদর্শনী পছন্দ বজায় রাখে। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি — এগুলি খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে। এটি আমাদের ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কোনো পৃথকভাবে সনাক্তযোগ্য ডেটা প্রেরণ করা হয় না।
• কার্যকরী কুকি — আপনার পছন্দগুলি মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত যেমন সংরক্ষিত লগইন বিবরণ (সক্ষম হলে) এবং প্রদর্শনী সেটিংস, যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

৭. ডেটা ধারণ

vk89 কেবলমাত্র সংগ্রহের উদ্দেশ্যে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং যেকোনো বন্ধ-পরবর্তী বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধান পরিচালনা করতে অ্যাকাউন্টের সময়কালের জন্য এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি।

শুধুমাত্র বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ডেটা কেবল বেনামী আকারে ধরে রাখা হয়। সহায়তা যোগাযোগ শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে দুই বছরের জন্য রাখা হয়। আর্থিক লেনদেনের ডেটা প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

vk89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রবেশাধিকার সীমিত করার কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং পেমেন্ট শংসাপত্র ও পরিচয় নথি সহ সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অধিকারের জন্য ঝুঁকি সৃষ্টির সম্ভাবনা রয়েছে এমন একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, vk89 প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসাবে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, আপ নার অ্যাকাউন্টের বিবরণ ও আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

• 👁️

  প্রবেশাধিকারের অধিকার

  আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।

• ✏️

  সংশোধনের অধিকার

  আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের তা সংশোধন করতে অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

• 🗑️

  মুছে ফেলার অধিকার

  আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই যেখানে এটি সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

• 🚫

  আপত্তির অধিকার

  আপনার প্রোফাইলিং সহ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

• 📦

  ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

  যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতি বা চুক্তির উপর ভিত্তি করে, আপনি একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করতে পারেন যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

প্ল্যাটফর্ম একটি সম্পূর্ণ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ পরিষেবাগুলির সাথে একীভূত হয়। আমরা কেবল শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে এমন সম্মানজনক অংশীদারদের সাথে কাজ করার যত্ন নিলেও, ধারা 5-এ বর্ণিত শর্তে ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে যাওয়ার পরে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য vk89 দায়ী নয়।

খেলোয়াড়দের যেকোনো তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করা হয় যাদের সাথে তারা ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কারণ সেই পক্ষগুলি স্বাধীনভাবে পরিচালনা করে এবং তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা কাঠামো দ্বারা পরিচালিত হয়।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

vk89 কঠোরভাবে 21 বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব, সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি রিপোর্ট করব। যে পিতামাতা বা অভিভাবকরা বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

vk89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ফাইলে থাকা ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপডেট করা নীতি পেজের শীর্ষে দেখানো তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে এই পেজ পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সারাক্ষণ পাওয়া যায়। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে বিবেচনা করি এবং 24 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানোর লক্ষ্য রাখি।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]